ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ

Доставка

В интернет-магазине winnerstar.ru доставка заказов осуществляется через службы:

• Яндекс Доставка

• СДЭК

При оформлении заказа вы сможете выбрать удобный способ получения: в пункте выдачи (ПВЗ) — если он доступен в вашем городе/населённом пункте, либо курьером до двери.

Стоимость и сроки доставки

Стоимость и сроки рассчитываются автоматически при оформлении заказа — после ввода адреса или выбора пункта выдачи.
Доступность конкретных способов зависит от региона, габаритов/веса заказа и возможностей выбранной службы доставки.

1) Яндекс Доставка

Яндекс Доставка подходит для оперативной доставки и удобного отслеживания статуса.

Получение в ПВЗ (если доступно)

Вы можете выбрать пункт выдачи Яндекс Доставки при оформлении заказа.

Как это работает:

1. Выберите доставку в ПВЗ.

2. Выберите удобный пункт на карте/в списке (если доступен).

3. Система покажет стоимость и ориентировочный срок.

4. Когда заказ поступит в ПВЗ, вы получите уведомление и сможете забрать заказ в часы работы пункта.

Важно:

• срок хранения заказа в ПВЗ устанавливается правилами Яндекс Доставки;

• рекомендуем забирать заказ вовремя, чтобы избежать возврата отправления.

Курьером до двери

Курьер привезёт заказ по указанному адресу.

Как это работает:

1. Выберите доставку курьером при оформлении заказа.

2. Укажите точный адрес и контактные данные получателя.

3. Система рассчитает стоимость и покажет сроки.

4. После передачи заказа в доставку вы сможете отслеживать статус; курьер (как правило) связывается для уточнения деталей получения.

2) СДЭК

СДЭК — надёжная доставка по России, часто доступна как в пункты выдачи, так и курьером.

Получение в ПВЗ СДЭК

Выберите удобный пункт выдачи СДЭК (если доступен в вашем городе).

Как это работает:

1. При оформлении выберите доставку в ПВЗ СДЭК.

2. Выберите пункт выдачи на карте/в списке.

3. После поступления заказа в ПВЗ вы получите уведомление и сможете забрать заказ в часы работы пункта.

Важно:

• срок хранения заказа в ПВЗ устанавливается правилами СДЭК;

• для получения может потребоваться документ/код получения (в зависимости от правил выдачи).

Курьером до двери (СДЭК)

Курьер СДЭК доставит заказ по адресу (если доступно).

Как это работает:

1. Выберите курьерскую доставку СДЭК при оформлении заказа.

2. Укажите адрес и контактные данные.

3. Отслеживайте статус доставки; курьер может связаться для согласования времени.

Отслеживание заказа

После передачи заказа в службу доставки вы будете получать уведомления о статусе. Формат зависит от выбранной службы:

• Яндекс Доставка: уведомления могут приходить в приложение (например, Яндекс Go — при наличии) и/или по SMS/электронной почте (в зависимости от сценария и указанных контактов).

• СДЭК: отслеживание обычно доступно по трек-номеру (статус можно проверять через сервисы/приложение СДЭК).

Проверка заказа при получении

Рекомендуем осмотреть упаковку и товар при получении:

• при заметных повреждениях зафиксируйте их на фото/видео;

• по возможности оформите отметку/акт у сотрудника ПВЗ или курьера;

• это ускорит решение вопроса в случае претензии по доставке.

Изменение адреса или способа получения

Если нужно изменить адрес или способ получения, сообщите нам как можно раньше — лучше до передачи заказа в службу доставки. После передачи изменение может быть ограничено правилами перевозчика.

Нужна помощь?

По вопросам доставки и получения заказа:
E-mail: WinnerStar01@yandex.com
Телефон: +7 (929) 673-77-76